Шаблон правил программы лояльности

Данный раздел представляет собой шаблон. Конкретная кофейня или партнёр GILoyalty должны адаптировать его под свою программу лояльности, точки продаж, бонусные механики, сроки действия баллов и правила акций.

1. Общие положения

Программа лояльности предназначена для поощрения клиентов за покупки, визиты и иные действия, определённые правилами конкретной кофейни.

2. Участие в программе

Участником программы может стать пользователь, прошедший регистрацию в Telegram-боте, PWA или ином интерфейсе, предусмотренном конкретной кофейней.

3. Бонусы

• бонусы начисляются по правилам кофейни;
• бонусы не являются денежными средствами;
• бонусы не подлежат обмену на деньги, если иное прямо не установлено правилами акции;
• срок действия бонусов определяется кофейней.

4. Основания для корректировки или аннулирования

Баланс бонусов может быть скорректирован в случаях:

• возврата покупки;
• технической ошибки;
• подозрения на злоупотребление или антифрод;
• ошибочного начисления;
• истечения срока действия бонусов.

5. Ограничения

Конкретная кофейня вправе устанавливать ограничения на товары, категории, время использования, совместимость с другими акциями, лимиты списания и иные условия.

6. Ответственность

За содержание и правила программы лояльности, размер бонусов, возможность их использования, условия акций и фактическое обслуживание клиентов отвечает соответствующая кофейня или партнёр, внедривший программу.

GILoyalty предоставляет технологическую платформу и не является продавцом товаров кофейни и не определяет бизнес-условия конкретной программы, если иное прямо не указано.