Блог
Статьи о лояльности, кофейнях и малом бизнесе — без воды, только практика.
Как отвечать на негативные отзывы в Яндекс Картах и 2ГИС: полное руководство с примерами
Один негативный отзыв без ответа отпугивает больше клиентов чем десять позитивных привлекают. Но большинство владельцев либо не отвечают вообще либо отвечают так что становится ещё хуже. Разбираем как делать правильно.
Геотеги и метки: как кофейне, кафе и пекарне попасть в топ Яндекс Карт
Человек вышел с работы, хочет кофе, достаёт телефон - и видит три заведения. Почему одно из них ваше: конкретные шаги без рекламного бюджета.
Психология лояльности: 8 триггеров которые заставляют гостей возвращаться
Почему один гость приходит каждый день, а другой исчезает после третьего визита? Разбираем когнитивные механики которые лежат в основе любой работающей программы лояльности — с исследованиями и примерами.
Как Starbucks зарабатывает 40% выручки через лояльность — и что малый бизнес может взять из этого
Starbucks Rewards приносит компании 40% всей выручки и объединяет 31 миллион участников только в США. Разбираем механику и что реально применить в небольшой кофейне.
Геймификация в кофейне: как превратить визиты в игру и увеличить частоту на 3×
Dunkin', Starbucks и тысячи небольших кофеен используют игровые механики чтобы гости приходили чаще. Разбираем что такое геймификация лояльности и как это работает на практике.